Tenaga Nasional Bhd (TNB) mengingatkan pengguna supaya mengelak daripada berinteraksi dalam beberapa akaun Facebook yang menggunakan nama syarikat itu.
Dalam satu kenyataan, TNB berkata syarikat utiliti itu hanya mempunyai satu akaun Facebook rasmi yang boleh dilayari di www.facebook.com/tnbcareline .
Kewujudan akaun-akaun yang menggunakan nama TNB telah mengelirukan pengguna dan menganggap ia akaun rasmi, kata Naib Presiden (Hal Ehwal Korporat) TNB Adelina Iskandar.
Akaun-akaun tersebut tidak dikemas kini dan tidak memberi maklum balas tepat terhadap soalan dan aduan pengguna, katanya.
Beliau berkata untuk keselesaan dan kemudahan pengguna, TNB melalui Pusat Pengurusan Panggilannya, TNB CareLine, menyediakan lima saluran utama untuk dihubungi.
Saluran itu ialah telefon atau fax 1300-88-5454 (Pusat Pertanyaan Sehenti - OSEC) bagi pertanyaan dan aduan pengguna berkaitan bil dan akaun TNB; telefon atau SMS 1-5454 (Pusat Pengurusan Panggilan - CMC) bagi laporan gangguan bekalan elektrik; dan kerosakan lampu jalan TNB, e-mel tnbcareline@tnb.com.my.
Dua saluran lain ialah pertanyaan/aduan/maklum balas secara “tepat masa" menerusi Webchat di www.tnb.com.my; dan www.facebook.com.my/tnbcareline bagi memberi pandangan, maklum balas serta cadangan membina untuk mempertingkat perkhidmatan TNB.
- BERNAMA
Langgan:
Catat Ulasan (Atom)
0 Comment:
Catat Ulasan
Sila nyatakan NAMA PENUH anda apabila memberikan komen atau pertanyaan. Setiap komen akan ditapis terlebih dahulu sebelum disiarkan. Komen yang tiada nama akan dipadamkan. Terima Kasih.